Карл Сьюэлл и Пол Браун
Клиенты на всю жизнь
Customers for Life
ISBN: 9780385504454

Читать книгу Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь»

Эту книгу написал человек, который много лет руководит компанией по продаже автомобилей. Сьюэлл заработал себе репутацию, продавая каждый год в пять раз больше машин, чем конкуренты.

Книга «Клиенты на всю жизнь» — это его рассказ о том, как он разрабатывал, внедрял и совершенствовал свою собственную систему сервиса, цель которой – не просто привлечь новых клиентов, но добиться долгосрочных отношений с каждым. Читая эту книгу, вы найдете как уже принятые приемы, так и неожиданные и спорные решения, нуждающиеся в обдумывании. Карл Сьюэлл учит делать часть работы бесплатно, не бояться признавать ошибки и извиняться перед клиентами, следить за порядком в витринах и в санузлах, перенимать успешные приемы у конкурентов.

Настоящий бестселлер в бизнес-кругах теперь доступен в саммари-формате! Изучите все приемы мастера за час, и – начинайте применять их уже сегодня!

Средняя оценка60
Прошли тест804

Читайте далее

Оставайтесь на связи в Facebook

Укажите Ваш электронный адрес, мы вышлем на него инструкции для восстановления пароля!

Книга добавлена в Избранное
Книга добавлена в Прочитанное
Книга добавлена в Бесплатные

Чтобы пользоваться всеми возможностями нашей библиотеки Вам необходимо выбрать тариф подписки.

У меня уже есть подписка

Чтобы пользоваться некоторыми возможностями нашей библиотеки Вам необходимо зарегистрироваться.

У меня уже есть подписка

Чтобы прочитать это саммари достаточно зарегистрироваться!

Перейти к регистрации

Войти в систему

Чтобы оплатить или продлить подписку,
выберите подходящий тариф.

Срок действия Вашей корпоративной подписки истек. Чтобы продолжить пользоваться услугами сервиса, необходимо продлить подписку.

Чтобы пользоваться всеми возможностями нашей библиотеки Вам необходимо выбрать тариф подписки.

Чтобы открыть коробку нужно авторизоваться или зарегистрироваться.

Дорогой друг!
У вас активна корпоративная подписка, оплаченная вашей компанией. К сожалению, скидки и акции на нее не распространяются.

Ограничение на скачивание pdf - 20 файлов в сутки.

Напоминание будет прислано на электронный адрес
Ваша подписка уже активна.




1. В акции могут принять участие все зарегистрированные персональные пользователи, имеющие возможность покупать подписку.
2. Сроки проведения акции: с 01 декабря 2016 года по 13 января 2017 года.
3. Срок активации бонусов: с момента получения до 15 февраля 2017 года.
4. Срок скидки 25% на Подарочные сертификаты: до 25 января 2017 года.
5. В акции участвуют два типа бонусов:
- для пользователей с активной подпиской, приобретенной в разделе Тарифы, либо сертификаты сроком на 6, 12 или 18 месяцев - 1 или 2 дополнительных месяца к подписке;
- для пользователей, не имеющих подписку - 15, 25, 30 или 50% скидка на приобретение подписки.
6. После активации Новогоднего сертификата, Вам доступна скидка в размере 25% на Подарочные сертификаты.
7. Бонус выдается рандомно (в случайном порядке) и только один раз для одного зарегистрированного пользователя.
8. Обратите внимание! Скидки и бонусные месяцы не суммируются с ранее активированными бонусами! Если у Вас уже есть бесплатная подписка сроком на 3, 10 или 30 дней или скидка в любом размере, то Новогодний подарок перекрывает ранее активированные бонусы.

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в службу технической поддержки сайта smartreading.ru.

Дорогой друг!
К сожалению, ваш тарифный план не предполагает начисление бонусных месяцев. Для Вас мы приготовили скидки на подарочные сертификаты.

Спасибо, что помогаете нам сделать сервис лучше!

Карл Сьюэлл и Пол Браун
Клиенты на всю жизнь
Вопрос 1 из 5
Почему постоянный клиент лучше случайного?
Вопрос 2 из 5
Как правильно организовывать соревнования с коллегами?
Вопрос 3 из 5
Какой способ перепланировки офиса помог бы клиентам чувствовать себя вовлеченными?
Вопрос 4 из 5
Клиент, купивший у вас некий товар, через несколько недель возвращает его в некондиционном виде, требуя вернуть ему полную стоимость и заплатить небольшую компенсацию. Ваши действия?
Вопрос 5 из 5
Почему так важна чистота рабочих помещений, офисов и даже туалетов?