Фред Райхельд
Искренняя лояльность
Fred Reichheld
The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World

Кому читать

Тем, кто хочет достичь высоких результатов в управлении и работе с клиентами.

Автор

Фред Райхельд — американский исследователь, бизнес-консультант, партнер компании Bain & Company, автор статей о маркетинге лояльности.Входит в список 25 лучших консультантов мира по версии журнала Consulting.

Почему нужно читать эту книгу

- Вы узнаете, как определить быстро степень лояльности клиентов к компании.
- Вы поймете, что мнение недовольных клиентов - важный компонент в улучшении клиентского обслуживания.
- Вы получите полезные идеи о том, как сделать вашу компанию по-настоящему клиентоориентированной.




Пройти тест
Средняя оценка 73
|
Прошли тест 412




Оставайтесь на связи в Facebook
Войти
Восстановление пароля

Укажите Ваш электронный адрес, мы вышлем на него инструкции для восстановления пароля!

Книга добавлена в избранное
Книга удалена из избранного
Книга добавлена в прочитанное
Книга удалена из прочитанного
Книга добавлена в Бесплатные